Bij wie u eigenlijk koopt
Een terechte vraag, voordat u drie- of vierduizend euro uitgeeft bij een website in een land dat niet het uwe is. Dus: een echte winkel, een echte werkplaats, een adres om langs te gaan en recensies om na te lezen.
De controleerbare feiten
1Een echt adres
Winkel, werkplaats en magazijn aan de C/ Madroño 4A, Colmenar Viejo, Madrid. U bent welkom om langs te komen.
24,9 van de 5
Uit ruim 700 Google-recensies. Lees gerust ook de slechte, ze staan er.
3Officieel dealer
Voor Cube en Amflow. Daarom is de garantie onze taak en niet iets waar u achteraan moet.
4Ruim 70 werkplaatsen
Aangesloten zaken in heel Spanje, elk een werkend bedrijf met monteurs.
Iets dat u wilt nagaan voordat u koopt? Vraag het gerust — ook de ongemakkelijke dingen.
Hoe we fietsen werkelijk verkopen
Meestal niet via een winkelwagentje. Bijna elke fiets die we verkopen gaat eerst door een gesprek, en dat is bewust.
- U schrijft, een mens antwoordt. Op WhatsApp, in het Nederlands, meestal binnen het uur. Geen chatbot, geen ticketnummer.
- We vragen voordat we adviseren. Lengte, woonplaats, hoe vaak, wat u eerder reed. Op de framemaat gaan online aankopen mis.
- We praten u dingen uit het hoofd. Als 800 Wh meer accu is dan u nodig hebt, zeggen we dat — ook al is het voor ons de goedkopere verkoop.
- U koopt niet blind. Echte voorraad, echte leverdata en een duidelijk antwoord als iets niet beschikbaar is.
Waarom we zo weinig merken voeren
Het lijkt een beperking en het is juist het tegenovergestelde. We voerden vroeger veel merken, en er gebeurde wat te verwachten was: drie maanden wachten op voorraad, onderdelen die nooit kwamen en monteurs die moesten opzoeken.
Ons beperken tot Cube en Amflow betekent echte voorraad van elk model en elke maat, onderdelen in huis en mensen die deze fietsen echt kennen. Wilt u een merk dat we niet voeren, dan zeggen we dat eerlijk — en hebt u er al een, dan legt onze servicepagina uit wat we ervoor kunnen doen en wat niet.
Wat voor fiets zoekt u?
Elke reeks doet iets anders. Dit zijn de bestverkochte, met veerweg, frame en motor. Weet u het niet zeker? Vertel ons wat u gaat rijden en we brengen het terug tot twee.
Twijfelt u tussen een trekkingfiets en een e-MTB? Vertel ons uw gebruikelijke rit en uw lengte, dan antwoorden we in één bericht. Geen formulieren, geen verplichting.
Zo koopt u meteen de juiste fiets
Wie zijn fiets terugstuurt, heeft zelden het verkeerde merk gekocht. Meestal was het de verkeerde framemaat, of een fiets voor ritten die hij zich voorstelt maar nooit maakt.
1Eerst de framemaat
Dit is de duurste fout. Twee maten ernaast krijgt u niet recht met een langere stuurpen of een hogere zadelpen. Stuur ons uw lengte en uw binnenbeenlengte voordat we het over modellen hebben.
2Te veel accu
800 Wh kost meer en weegt zo’n kilo extra die u elke rit meesleept. Rijdt u 40 kilometer met wat klimwerk, dan is 600 Wh ruim voldoende.
3Wat u echt rijdt
Veel mensen kopen een fully voor die ene bergvakantie en rijden daarna elke week asfalt en grindpaden. Koop voor de wekelijkse rit. Die ene vakantie doet u er ook prima mee.
4Onderhoud telt mee
De motor doet het zware werk, dus u rijdt meer kilometers, en ketting, remblokken en banden slijten in datzelfde tempo. Reken op één beurt per jaar plus blokken. Onderhoudsvrij is geen enkele e-bike.
Stuur ons een WhatsApp met uw lengte, uw binnenbeenlengte en waar u echt rijdt. We antwoorden in het Nederlands. Bellen kan alleen in het Spaans; dat zeggen we liever vooraf dan achteraf.
De kleine lettertjes, zonder kleine lettertjes
Dit zijn de vragen die vlak voor de aankoop komen. Hier staan de antwoorden alvast, ook de punten die niet in ons voordeel zijn en de dingen die we eerst met u moeten uitzoeken.
- Wat de prijs bevat. Verzending naar het Spaanse vasteland, de fiets opgebouwd, afgesteld en proefgereden in onze werkplaats in Colmenar Viejo, en de garantieafhandeling via ons. Geen montagekosten, geen afleverkosten.
- Wat er niet in zit. De eilanden: Tenerife 150 €, de rest van de Canarische Eilanden 200 €, en de invoerformaliteiten daar zijn voor u. Betaling en Cofidis-financiering voor niet-ingezetenen hangen van uw situatie af: vraag het vooraf.
- Garantie blijft hier. De garantie is die van de fabrikant, Bosch of DJI, en wij regelen hem vanuit Spanje. U stuurt de fiets nooit terug naar Nederland of België. Ruim 70 aangesloten werkplaatsen doen het werk.
- Als iets ontbreekt. Dan noemen we de datum die de fabriek ons geeft, niet de datum die leuker klinkt. Zijn het elf weken, dan zeggen we elf weken. Of u wacht, bepaalt u zelf.
Vragen die mensen ons echt stellen
Kan ik de winkel bezoeken?
Hoe lang doet u dit al?
Spreekt u echt Nederlands?
En als ik een merk wil dat u niet voert?
Meer in het Nederlands
Alles wat we in het Nederlands hebben geschreven: de fietsen, de motoren, hoe service en levering werken, wat het kost, wie we zijn en de streken waar de meeste Nederlandstalige residenten wonen.
Stel ons de ongemakkelijke vragen
Voordat u zoveel geld uitgeeft, mag u nagaan met wie u te maken hebt. Vraag wat u moet weten — we geven liever nu antwoord dan dat u later twijfelt.
